一、公司简介

　　运城市经纬燃气有限公司是2002年3月成立的国有公益性燃气企业，公司注册资金3500万元，公司主要业务为燃气经营，公司法人代表孙映云。公司年供天然气能力2亿余m3，2021年底资产规模达3.48亿元。公司现有员工182人，公司设有办公室、安全部、工程部、运营部、管线所及燃气器具维修服务中心等部门。

　　公司现有各类燃气用户9.2万余户，燃气输配门站1座，LNG应急储气调峰中心1座，中、低压调压站（箱）909座，阀门井600座，铺设中、低压燃气输气管道771公里（北至涑水街，南至凤凰谷，东到东郭镇，西至解州镇）。

　　运城市LNG应急储气调峰中心占地90.08亩，总投资2.26亿元，主要建设有1座20000水立方LNG立式常压储罐及相关配套设施，配套建设中压燃气反输管道13.95km，储存标准天然气1200余万m3。项目2019年10月20日开工建设，2021年8月25日进液运行。项目的投产运行，完成了运城市日均3天用气量储气能力的任务目标，满足了我市的应急储气调峰要求，保障了我市民生用气和经济社会发展的需求。

　　二、经营范围

　　南同蒲铁路以南、南风铁路专用线以东、禹西路以西区域，禹都市场区域，运城生态智慧城区域。

　　三、营业网点

　　公司实行一站式报装、缴费、变更、维修等服务，公司下设有4个营业网点，用户可就近选择营业厅办理报装、变更等业务。分别为：

　　1、综合营业厅：盐湖区人民南路（东阜花苑门面房3号），咨询电话0359-8810200；

　　2、运城市行政审批服务管理局：三楼经纬燃气窗口，咨询电话0359-2059260；

　　3、解州营业部：盐湖区G521运永线，咨询电话0359-2801677；

　　4、东郭营业部:东郭镇界村条山中巷与解杨路交叉口东北角，咨询电话0359-6352007。

　　四、收费标准

　　燃气销售价格收费标准:

　　我公司严格执行运城市发改委下达的价格文件（运发改价管发〔2021〕67号）：

　　居民生活用气：第一档为2.72元/方，即28立方米内（含28立方米）；

　　第二档为3.2元/方，即超出28立方米，不足40立方米部分（含40立方米）；

　　第三档为3.89元/方，即超出40立方米部分。

　　公服用气（学校、福利院等）：2.96元/方。

　　煤改气及特困家庭用气：2.72元/方。

　　安装热水器：200元/台（含3米铝塑管及管件，3米以上每米加收20元，开孔由用户自行解决）

　　安装壁挂炉：300元/台（含3米铝塑管及管件，3米以上每米加收20元，开孔由用户自行解决）

　　五、报装流程及资料

　　用气申请。用户可通过电话预约或前往综合营业厅、政务大厅窗口办理用气申请。（商户办理报装请携带规划许可证、工程图纸；居民请携带身份证）。

　　现场勘查，协商用气方案（1个工作日）。

　　签订供用气合同（商户）。

　　施工通气。（3个工作日，不含设计、施工时间）

　　六、容缺受理

　　如果您在符合报装条件的前提下，因携带的材料不足或存在瑕疵需补正或撤换时，我公司先行予以受理，待收到补正资料后，将按期限办结完成。

　　七、组织架构

　　运城市经纬燃气有限公司组织机构框图

　　八、办理流程

　　（一）开户流程

　　办理开户由本人办理，需提供以下资料：

　　1、户主提供身份证复印件两张。

　　2、根据各开发商与我公司签订的供用气协议，需提供物业证明、收据、发票或名单；

　　3、如需代办需提供户主身份证复印件及代办人身份证复印件各两张。

　　新用户需准备材料

　　1、四节5号电池（气表用）、两节1号电池（灶具用）。

　　2、开放式厨房不予通气。

　　（二）过户流程

　　1、更名过户时用户需携带身份证、房产证或购房合同（买卖双方过户协议）的原件及复印件。

　　2、用户本人承诺：提供的申报资料均真实有效，如有不符，一切损失和后果由本人自行承担。

　　过户时用气人必须到场，全面了解掌握用气安全常识，告知用户安全用气常识并确认签字1处（本人），系统上更改相应资料。

　　（三）销户流程

　　用户联系片区管理员→管理员核实信息数据→燃气公司专业人员上门拆除燃气表（留清晰的燃气表照片）及天然气设施→双方确认气表止数用户签字→用户携带燃气公司提供的拆表单→用户前往营业厅结清费用或退费→系统销户处理。

　　（四）缴费流程

　　通过微信扫描“运城市经纬燃气有限公司”微信二维码（或公众号搜索经纬燃气）

　　步骤：关注—自助服务—用户中心—输入（用户编号、姓名）---绑定—核对后点购气缴费

　　九、其他

　　1.停气、公告等信息发布渠道

　　如遇施工、抢修、维修停气或集中安检时，我公司会通过以下集中渠道发布停气或安检通知：

　　（1）通过微信公众号发布停供气通知或集中安检通知等；

　　（2）非居民用户由用户管理员逐一电话通知到非居民用户负责人；

　　（3）居民用户管理员在各小区、社区业主群发布停供气通知或集中安检通知等；

　　（4）在停气区域明显位置张贴通知或公告；

　　（5）公司全员在朋友圈转发停供气通知或集中安检通知等。

　　2.服务标准、服务承诺和便民措施

　　公司服务标准、服务承诺、服务流程、服务电话和监督电话等均在各营业网点进行展示公示，

　　便民措施主要有：（1）公司建立独居老人台账，定期到独居老人家中进行安检服务；（2）公司用户管理员向服务区域公开自己的微信和电话，如遇特殊情况，用户管理员提供上门服务；（3）各营业网点设置无障碍通道，不具备条件的网点，提供出门代办服务；（4）各营业网点配备便民服务箱（针线、花镜、创可贴、应急药物）、直饮水、意见簿等。

　　3.报装、维修、监督电话

　　综合营业厅：8810200

　　报装申请：2295931

　　维修服务：2295677

　　监督电话：2295117

　　24小时维修报警电话：2062626

　　运城市经纬燃气有限公司  

　　2022年8月15日